美容院・サロンを利用するお客様は、
どんな時に
「VIP待遇を受けた」
と思うのでしょうか？
１）VIP客ってどんな人？
ＶＩＰ客とは
最もリピートしてくれるお客様であり、
最も売上に貢献してくれる
（たくさんお金を使ってくれる）
お客様です。
繁盛している美容院やサロンは、
常連客（VIP客）も多くいます。
こちらのＶＩＰ客を増やす！
という事は、
利益の増加とイコールです。
ＶＩＰ客を増やして
維持するためには
『顧客維持マーケティング』
が大切になります。
そして、
お客様のことをよく理解することが
顧客維持マーケティングには重要です。
ＶＩＰ客は、
あなたのサロンの価格や価値に、
ほぼ満足しているため
新規集客する時ように
必要以上に値引きをしなくても
良いのです。
ＶＩＰ客はもっと別なことを、
あなたのサロンに求めているのです。
２）質問①「あなたはサロンからVIP待遇を受けたことはありますか？」
ということでＶＩＰ客について
より深く理解するために
参考にして頂きたく、
私が独自で、
美容院・サロンを定期的に利用する
1367人の男女にアンケートを行いました。
その調査結果と、
そこから見えてきたことを
一部ご紹介します。
質問①
「あなたは美容院やサロンから
VIP待遇を受けたことがありますか？」
「VIP待遇を受けたことがない」
と答えた人が926人いました。
そして
「VIP待遇を受けたことがある」
と答えた人が441人いました。
３）質問②「VIP待遇を受けたと思う瞬間は？」
今回は
「VIP待遇を受けたことない」
と答えた人の結果をご紹介します。
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「VIP待遇を受けたことがある」
と答えた人の詳しい結果と、
そこから見えてきたノウハウなど
6/8（木）6/9（金）に開催する
WEBセミナーでご紹介します＾＾
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「VIP待遇を受けたことがない」と、
答えた方に質問です。
どのような待遇を受けたら
「VIP待遇を受けた！」と感じますか？
以下から当てはまるものを
全て選んでください。
というアンケートを
926人に実施しました。
質問項目はこちら（↓）
———-
・いつも同じスタッフが担当してくれる
・自分の好みを把握してくれている
・いつも無料で「おまけ」を付けてくれる
・多少無理を言っても融通がきく
・スタッフとプライベートでも交流がある
・全てのスタッフが自分の名前を憶えている
・自分だけの特別料金がある
・自分だけの特別メニューがある
・数ヶ月利用していなくても自分のことを覚えていてくれる
———-
こちらの人達の最も多かった
回答のTOP３をご紹介します。
１位：168人
「自分の好みを把握してくれている
２位：157人
いつも同じスタッフが担当してくれる
３位：119人
多少無理を言っても融通がきく
という結果でした。
つまり、↑のような対応をすると
喜んでいただける人たちだと
いうことが分かりました＾＾
４）VIP客について深く理解し、増客するWEBセミナー
さて、ここで6/8と9に開催する
無料WEBセミナーについて
少しだけ紹介します。
美容院やサロンの全体利益
70～80％を作ってくれているのは
少数のVIP客です。
そんな大切なVIP客を増やして、
離さないテクニックを多数紹介する
無料WEBセミナー
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VIP客を増やす！
完全保存版テクニック紹介セミナー
放送日時
6/8（木）14：00 ＆ 21：00
6/9（金）14：00 ＆ 21：00
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今回ご紹介した
アンケート結果の詳細資料も、
無料WEBセミナー参加お申込み
先着20名に特別にプレゼントしています！
先着特典は残り３名です！
お申込みはお急ぎください＾＾
今後も、あなたのサロン経営に
お役立ていただけるような
情報を厳選してご紹介します★
次回もお楽しみに♪
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
