美容サロンのリピーター集客ラボ アクティブメディア株式会社

集客(離反客)

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【情報発信に関する調査】お客様が喜ぶ内容は?

【情報発信に関する調査】お客様が喜ぶ内容は?

個人サロンの経営安定2200店の実績!リピーター集客ラボを運営しておりますアクティブメディアの清水です^^いつもお世話になっております。 少し間が空いてしまいましたが、何回かに分けて、情報発信でファンを育てる4つの法則をご紹介しています。 動画で詳しくお伝えしています^^ 気付きがあったら「いいね!」をお願いします^^...
【最新PDF資料プレゼント】徹底調査!美容院・サロンからどんな情報をもらいたい?内容と頻度の消費者アンケート結果

【最新PDF資料プレゼント】徹底調査!美容院・サロンからどんな情報をもらいたい?内容と頻度の消費者アンケート結果

今回は、前回から引き続き美容院・サロンのメルマガやブログなどの情報発信でファンを育てる4つの法則をご紹介しています。 動画で詳しくお伝えしています^^ この4つの法則を 押さえておけば、 効率よく あなたのサロンのファンを 増やすことができますので 是非最後までご覧ください。   お客様をあなたのサロンの フ...
【スゴ技】リピート対策と新規集客を同時に行うノウハウ

【スゴ技】リピート対策と新規集客を同時に行うノウハウ

個人サロンの経営安定2200店の実績! リピーター集客ラボを運営しておりますアクティブメディアの清水です^^ 今回は、美容院・サロンの集客についてお話します。 気付きがあった!と思ったら「いいね!」をお願いします^^   まず、お客様があなたのサロンに 来店するまでの流れを おさらいします。 お客様は ・看板...
ブログやメルマガに何を書けばいいですか?

ブログやメルマガに何を書けばいいですか?

今回は、美容院・サロンのWEBの集客メディア活用についてお話します。 動画で詳しくお伝えしております^^ 今回の内容に気付きがあったら「いいね!」をお願いします^^ 私はこれまで2200以上の 店舗様の集客サポートを してきました。 その中で私はメール配信による リピート集客を中心とした ノウハウをクライアントの サロ...
離反客向け!すごい集客⑧<br>呼び戻しのカギはお客様の声

離反客向け!すごい集客⑧
呼び戻しのカギはお客様の声

離反を防ぎ、離反客を呼び戻すリピート戦略まとめ 今回はお客様の離反防止、離反客の呼び戻しについてのまとめになります。 お客様の離反防止、またすでに離反してしまったお客様を呼び戻す上で大切なのは、離反してしまうであろう原因を見つけ出すことです。 その原因を見つけ出し、改善することでお客様の満足度を向上させていきます。 す...
離反客向け!すごい集客⑦<br>「クレーム」で刺激をつくる

離反客向け!すごい集客⑦
「クレーム」で刺激をつくる

クレーム用アンケートで離反客を防止する 今回はクレームの声を有効活用し離反客を防ぐ方法についてお話ししていきます。 お客様が離反してしまう原因にはクレームに対する対応の問題等があります。 クレームというのはマイナスの感情です。 クレームを受けると嫌な気持ちになってしまい真摯に受け止めることが出来ない場合もあるのではない...
離反客向け!すごい集客⑥<br>「お客様の声」で絆をつくる

離反客向け!すごい集客⑥
「お客様の声」で絆をつくる

信頼関係を深めるお客様の声の活かし方 今回はお客様の声を元に信頼関係を構築しリニューアル方法についてお話していきます。 時々、「閉店セール」と題して売り出しを行っている店舗を見かけることがあると思います。 その後閉店したはずの店舗が同じ場所でリニューアルし、営業を再開していることがあります。 狙いは「賑やかし」「限定感...
離反客向け!すごい集客⑤<br>「お客様の声」で離反客を呼び戻す

離反客向け!すごい集客⑤
「お客様の声」で離反客を呼び戻す

不満の声から離反客を呼び戻す方法 前回はアンケートをどのようにとるのかについてお話してきました。 アンケートの目的を明確にし、回答しやすい質問内容にしていくという内容でした。 今回は収集したアンケートを元に離反したお客様を呼び戻す方法についてお話していきます。 離反したお客様は店舗のどんなところに不満があったのか。 そ...
離反客向け!すごい集客④<br>「お客様の声」を手に入れる方法

離反客向け!すごい集客④
「お客様の声」を手に入れる方法

アンケート回答率を高める3ステップ お客様の声を集める方法は一般的にアンケート方式が主流です。 しかしアンケートはどんな聞き方をすればよいのかなど収集の方法がわからない場合もあるかと思います。 今回はアンケートの回答率を高める方法についてお話していきたいと思います。 アンケートをとるメリットは同じ質問の答えを複数の人か...
離反客向け!すごい集客③<br>リニューアルで離反客を呼び戻す

離反客向け!すごい集客③
リニューアルで離反客を呼び戻す

離反客を呼び戻す効果的なリニューアル法 前回は「目的」「目標」を明確にし、スタッフのモチベーション向上によりマンネリ化防止をするといったお話しでした。 今回はリニューアルを行うことで離反客を防ぐ方法についてお話ししていきたいと思います。 これまでお話ししてきた以外でのお客様が離反していく原因には以下の様なことも考えられ...
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