美容室・サロンのインバウンド集客｜外国人観光客を呼ぶ方法と受け入れの準備【2026年最新】

街で外国人観光客を見かけることが、すっかり当たり前になりました。2025年の訪日外国人は約4,268万人で、過去最多を更新しています。

こうした外国からの旅行者（インバウンド）に向けた取り組みは、美容室・サロンにも広がっています。この記事では、最新のデータをもとに、美容室・サロンのインバウンド市場の今と、外国人観光客を集客する方法、受け入れの準備をまとめます。

訪日外国人は2025年に過去最多

日本政府観光局（JNTO）の推計では、2025年の訪日外国人は4,268万3,600人で、前年（2024年）より15.8％増えました。

政府は2026年3月に、新しい「観光立国推進基本計画」（2026〜2030年度）を決め、2030年に訪日客6,000万人・消費額15兆円という目標を掲げています。外国人観光客は、これからも増えていくと考えられます。

美容室・サロンのインバウンド市場はどれくらい？

ホットペッパービューティーアカデミー（リクルート）が全国の美容サロン1,373店を対象に行った調査（2024年12月〜2025年1月）では、次のような結果が出ています。

• 訪日客による美容サロンの市場は約197億円。2030年には約2.3倍の約445億円になると予測
• 来店した訪日客は、中国・アメリカ・韓国・台湾が多く、30〜50代の女性が目立つ
• 都市部の中心地のサロンには1店あたり年平均3.97人、地方のサロンには0.56人と、約7倍の差
• 来店のきっかけで最も多いのは「たまたま通りかかった」（32.3％）。リラクゼーション・エステ系では「予約サイト経由」（41.0％）が最多

つまり、都市部や観光地の近くにあるサロンにとっては、すでに小さくない市場になりつつあります。一方、地方のサロンは、大きな投資をするよりも「来てくれたときに困らない準備」から始めるのが現実的です。

外国人観光客が美容室・サロンを利用する理由

観光の楽しみ方は、モノを買う「モノ消費」から、その土地ならではの体験を楽しむ「コト消費」に広がっています。日本の美容室・サロンは、次のような点で「日本で体験したいこと」の一つになっています。

• 清潔さと丁寧な接客：日本人には当たり前の「清潔な店内」「ていねいなカウンセリング」が、高く評価されています。
• 技術への信頼：細かいカットやヘッドスパ、ネイルやまつげエクステンションなど、日本の美容技術は海外でも知られています。
• 旅の思い出づくり：着物に合わせたヘアセットや、旅行中の特別な日のヘアメイクも人気です。

外国人観光客を集客する5つの方法

① Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）を整える

旅行中の外国人は、地図アプリで「hair salon」などと検索してお店を探します。Googleビジネスプロフィールに、英語の説明文、店内やスタイルの写真、営業時間、予約ページへのリンクを登録しておきましょう。

② 店頭に「外国語でも大丈夫」を示す

来店のきっかけで最も多いのは「たまたま通りかかった」です。店頭に英語のメニューと料金、「English menu available」「Walk-ins welcome」のような表示があるだけで、入りやすさが大きく変わります。料金は税込みで、所要時間も書いておくと親切です。

③ 多言語に対応した予約サイトを使う

リラクゼーション・エステ系では、予約サイトからの来店が最も多くなっています。外国語で予約できるサイトに掲載すると、旅行の計画を立てる段階で見つけてもらえます。掲載費用と、どの国の利用者が多いかを確かめて選びましょう。

④ SNSで外国語の発信をする

Instagramでは、日本語に加えて英語のハッシュタグ（#tokyohairsalon など）も付けて発信しましょう。中国の方は「小紅書（RED）」、韓国の方は「NAVER」など、国によってよく使われるサービスが違うので、来てほしい国に合わせて選ぶのがコツです。

⑤ 近くのホテルや着物レンタル店と連携する

ホテルのフロントやコンシェルジュに、外国人を受け入れていることを伝えておくと、宿泊客に紹介してもらえることがあります。着物レンタル店と組んで、着物に合わせたヘアセットを用意するのも一つの方法です。

外国人のお客様を受け入れる準備

言葉：写真と翻訳アプリで「伝わる」を増やす

美容の施術では、細かい希望まで聞き取ることが大切です。外国語が話せるスタッフがいなくても、次のような準備で、伝わることはずいぶん増えます。

• 英語（できれば中国語・韓国語）のメニュー表とカウンセリングシート
• 長さや色を指さしで選べる、写真のスタイルブック
• スマートフォンの音声翻訳アプリ（専門用語は、伝わったか写真でも確認する）
• 施術前に、仕上がりのイメージを写真で確認してから始める

支払い：キャッシュレスに対応する

外国人観光客は、現金よりクレジットカードやQRコード決済で支払う方が多くいます。対応している支払い方法は、店頭や予約ページにロゴで示しておきましょう。中国からのお客様が多い地域では、中国で普及しているQRコード決済に対応しているかも大切なポイントです。

キャンセル：ルールを予約前に伝える

旅行中は予定が変わりやすく、無断キャンセルも起こりがちです。キャンセルのルールは、予約の前に外国語でもわかるように示しておきましょう。予約サイトの事前決済を使うのも有効です。

文化の違い：「当たり前」を説明する

シャンプー台の使い方、施術後の肩もみなど、日本のサロンでは当たり前のことでも、外国の方には初めてのことがあります。一言説明するだけで、安心してもらえます。また、髪質が日本人と大きく違う場合もあるので、施術前に髪の状態をよく確かめ、できないことは正直に伝えましょう。

日本人のお客様とのバランス

外国人観光客を受け入れることで、いつものお客様が予約を取りにくくなったり、落ち着かないと感じたりしないようにも気を配りましょう。外国人向けの予約枠を決めておくなどの工夫があると安心です。

店販と免税：2026年11月から制度が変わります

日本の化粧品やヘアケア商品は、外国人観光客に人気があります。サロンで使った商品をそのまま買って帰りたい、というお客様もいます。

ただし、消費税の免税の対象になるのは「物品」で、カットやエステなどの施術は対象になりません。店販商品を免税で売るには、税務署の許可を受けた免税店になる必要があります。

また、2026年11月1日から免税のしくみが「リファンド方式」に変わります。

• お店は、まず消費税込みの価格で販売する
• 旅行者が出国するときに税関で確認を受ける
• 確認が取れたあとに、消費税の分を旅行者に返金する（手続きは代行事業者に任せることもできる）

すでに免税店の方も、新しいしくみに合わせた対応が必要です。くわしくは観光庁の免税制度のページや、税理士に確認してください。

まとめ

• 2025年の訪日外国人は約4,268万人で過去最多。政府は2030年に6,000万人を目指しています。
• 美容サロンのインバウンド市場は約197億円。2030年には約445億円になると予測されています。
• 都市部のサロンは、Googleマップ、店頭の英語表示、多言語の予約サイトから始めましょう。
• 受け入れでは、言葉・支払い・キャンセル・文化の違いへの準備が大切です。
• 店販を免税で売る場合は、2026年11月からのリファンド方式に注意しましょう。