誕生日メールはマーケティングの世界では「もうありきたり」な 手法なのかもしれません。 しかし、ありきたりでもお客様に喜んでもらう活動をするのは 間違いなく成功します。 顧客満足度アップの活動されている店舗様の成功事例をご紹介します。

皆さんのお店でも新商品やリニューアルなどで商品PRを行うことも多いと思います。 PRにはいくつかの方法があり、あなたのお店に、あなたの商品に合ったPR方法を選んで実践していただくと、より効果的になります。 その参考にしていただけるように今回はターゲット設定（標的市場）の方法をいくつか紹介します。

お客様の満足度をアップさせる活動を行う時に最も効果的なアンケートですが、効果的な方法を知り、活用することが重要です。

お店は商品やサービスを生産・提供するのに伴ってコストを支払っています。 価格をどの程度にすればコストを補って余りある収益を確保できるのか？ についてを考えなければなりません。 あなたのお店の今の価格設定は適正価格ですか？ 適正価格とはどうやって決めるのか？を ・目標 ・設定方法 ・新商品の場合...

「市場細分化」という言葉があります。 本当は全てのお客様に満足してもらいたいがお店の経営資源（人・物・金・技術・ノウハウ）には限界があるし、現代はお客様のニーズが多様化しているのでなかなか難しい… そこでお客様（市場）にある基準を用いて境界線を作り、種類を分けます（細分化）。 それぞれの種類に合わせたマーケティング活動...

お客様が商品を買うまでの「行動」や「心理」の背後にある「なぜ？」を掘り下げて、 その本質を突き詰めることで効果的なマーケティング活動が行えるようになります。 ・買うまでの「心」の動き ・買う時の「心」の動き ・買う商品によって「心」の動きが変わる 今回はこの３つのテーマでお話します。

商品やサービスを生み出す前に知っておきたいことを ３つのステップに分けて紹介します。

「マーケティングコンセプト＝基本的な考え方」 今回はその歴史を簡単に紹介し、あなたのお店のこれからのコンセプトのヒントにしていただけばと思います。

近年ではお客様のニーズや国際化、少子高齢化など 様々な要因によりマーケットが急速に変化しています。 これらの変化に的確に対応し、自分のお店や商品・サービスの 存在価値を上げていく活動をマーケティングと呼びます。

店舗経営に携わる皆様に向けて、サニポが持っているメールライティングのノウハウを事例を交えてわかりやすく紹介いたします。第５回目のテーマは「わたくしごとアプローチ3つのポイント」です。